Line 隐私政策

本政策适用于 Line 网站、网页应用及我们提供的关联服务。Line 产品运营者在本政策中称为“我们”，使用 Line 的个人称为“你”。

第三方通过其网站、应用或服务独立收集和处理的信息，适用该第三方自己的隐私规则。例如，你选择使用 Google 账号登录时，Google 会按照其隐私政策处理其控制范围内的信息。

我们按照合法、正当、必要和诚信原则处理个人信息，并努力遵循以下要求：

• 只处理提供具体功能、保障安全和履行法定义务所必需的信息。
• 通过本政策、页面提示和功能说明告知处理目的、方式和范围。
• 在处理敏感个人信息或法律要求的特定情形下，取得单独同意或满足其他合法处理条件。
• 采取与风险相适应的技术和管理措施，防止未经授权的访问、泄露、篡改或丢失。
• 在实现处理目的所需的最短时间内保存个人信息，法律另有规定的除外。

账号与身份验证信息

• 手机号或邮箱、验证码发送和验证状态，以及用于登录的加密密码摘要。
• 账号 ID、账号状态、角色、注册时间和登录凭证状态。
• 选择 Google 登录时，由 Google 在你授权范围内提供的账号标识、邮箱、昵称或头像等基础资料。

你主动填写的个人资料

你可以自愿提供昵称、头像、性别、生日、学校、技能标签及个人介绍等资料。非必填资料不影响基础账号功能，你可以在产品提供的范围内修改或删除。

内容与互动信息

• 你创建或上传的知文标题、正文、摘要、标签、图片、附件、可见性设置和发布时间。
• 问答消息、上下文、上传图片、语音识别结果以及你选择用于知识检索的内容。
• 点赞、收藏、关注、取消关注、内容浏览和其他互动记录。
• 你向平台提交的反馈、投诉、申诉以及与处理请求有关的材料。

设备、网络与日志信息

为保障服务运行和账号安全，我们可能处理 IP 地址、浏览器类型、操作系统、访问时间、请求路径、接口响应状态、异常日志、登录和安全事件记录。我们不会为了与服务无关的目的持续追踪你的设备活动。

我们可能将所收集的信息用于以下目的：

• 创建和管理账号，完成登录、验证码验证、第三方账号关联和安全认证。
• 存储、展示、检索和管理你发布的知文及附件，并执行公开或私密访问控制。
• 提供点赞、收藏、关注、个人主页、计数、排行榜及其他互动功能。
• 响应你的知识问答、语音识别、图片理解、向量检索、内容摘要及其他人工智能请求。
• 检测账号异常、接口滥用、恶意请求、内容安全风险和系统故障。
• 分析服务整体运行状况，排查错误，提升稳定性、性能和用户体验。
• 处理投诉、争议和权利请求，履行法律法规规定的义务。

如果我们拟将个人信息用于与上述目的没有直接或合理关联的新目的，会按照法律要求再次告知，并在必要时取得你的同意。

部分功能需要你主动授予浏览器或设备权限：

• 麦克风权限：仅在你主动启用语音输入或语音识别时请求，用于采集你当次提交的音频。
• 文件与相册访问：仅在你主动选择图片、Markdown 文件或其他支持的附件时访问所选文件。
• 剪贴板权限：仅在你主动执行粘贴操作或浏览器明确提示授权的场景下使用。

你可以通过浏览器或系统设置撤回权限。撤回后，相应功能可能无法使用，但不会影响不依赖该权限的其他功能。

为维持登录状态、保存必要的界面偏好和保障请求安全，Line 可能使用浏览器本地存储、会话存储、Cookie 或具有类似作用的技术。这些技术可能保存登录凭证、会话标识、主题偏好或功能状态。

你可以通过浏览器设置清除相关数据。清除后可能需要重新登录，部分偏好设置也可能恢复为默认值。我们不会使用这些技术建立与 Line 服务无关的跨网站广告画像。

我们不会出售你的个人信息。为实现具体功能，我们可能向受托服务提供方提供必要信息，并通过合同、安全措施和访问控制要求其按照约定目的处理。

• 云计算、数据库、缓存、消息队列、搜索和对象存储服务，用于运行系统和保存内容。
• 短信或邮件服务，用于发送注册、登录或安全验证信息。
• 第三方登录服务，用于在你主动选择时完成身份验证和账号关联。
• 人工智能模型与相关技术服务，用于完成你主动发起的问答、识别、检索和生成任务。
• 运维、安全和故障分析服务，用于检测攻击、处理异常和保障系统稳定。

在获得你的单独同意、根据与你订立或履行合同所必需、履行法定义务、应对公共卫生或紧急安全事件，以及法律规定的其他情形下，我们可能依法共享或披露相关信息。

如果发生合并、分立、收购、资产转让或类似交易并涉及个人信息转移，我们会告知接收方信息，并要求其继续受本政策约束。处理目的或方式发生变化时，接收方应依法重新取得你的同意。

当你主动使用知识问答、语音识别、图片理解、向量检索、摘要或其他人工智能功能时，为完成请求，我们可能处理并向相应技术服务方传输以下信息：

• 你输入的问题、指令和对话上下文。
• 你主动上传的图片、音频或其他附件。
• 你明确选择或系统根据功能规则检索到的知文片段及必要元数据。
• 生成请求所需的账号内部标识、请求时间和故障诊断信息。

我们会尽量控制传输范围，仅发送完成当次功能所需的信息。不同技术服务方可能有各自的数据处理规则。你不应在人工智能输入中提交与功能无关的敏感信息、他人秘密或你无权处理的材料。

私密知文不会因为被用于你本人的检索或问答而自动变为公开内容。我们会在检索和访问环节应用账号身份与可见性限制。

我们会根据服务部署、基础设施和法律要求选择合理的存储地点。原则上，在中华人民共和国境内运营过程中收集和产生的个人信息将按照适用法律要求存储和处理。

如确需向境外提供个人信息，我们会依照法律完成必要程序，告知境外接收方、处理目的、信息类型和权利行使方式，并在法律要求时取得单独同意。

• 账号信息通常在账号存续期间保存。
• 公开或私密内容通常保存至你删除内容、注销账号或处理目的不再需要时。
• 验证码按照较短有效期保存，验证成功、失效或达到尝试上限后删除或进入短期锁定状态。
• 安全日志、操作记录和争议处理材料按照网络安全、审计、纠纷处理及其他法定义务所需期限保存。
• 备份中的数据会在备份轮换周期内逐步删除，法律另有要求的除外。

保存期限届满后，我们会删除个人信息或进行匿名化处理。法律要求继续保存时，我们会停止除存储和必要安全保护之外的其他处理。

我们根据个人信息的类型、处理方式和风险采取合理的安全措施，包括：

• 使用传输加密、访问控制、身份认证、短期授权链接和私有对象权限保护内容传输与访问。
• 对密码采用不可逆摘要保存，对验证码、登录凭证和刷新凭证设置有效期、次数限制和撤销机制。
• 通过权限隔离、最小授权、日志记录、异常监控和安全审计限制未经授权的访问。
• 对上传文件、远程资源、接口参数和内容可见性执行必要校验。
• 建立备份、故障恢复和安全事件处置机制，并持续改进系统安全性。

网络服务无法保证绝对安全。如果发生或可能发生个人信息泄露、篡改或丢失，我们会立即采取补救措施，并按照法律要求告知你相关情况和降低风险的建议，必要时向主管部门报告。

在适用法律规定的范围内，你可以对自己的个人信息行使下列权利：

• 查阅和复制你的账号资料、知文、互动记录及依法可以提供的其他个人信息。
• 更正或补充不准确、不完整的个人信息。出于账号安全考虑，已绑定邮箱等身份信息可能需要通过专门验证流程处理。
• 删除你发布的内容，或者在符合法定条件时请求我们删除个人信息。
• 撤回基于同意进行的处理。撤回不影响撤回前基于同意已经开展的处理活动。
• 注销账号、限制或拒绝特定处理，以及要求我们解释个人信息处理规则。
• 在法律规定条件下，请求将个人信息转移至你指定的个人信息处理者。

你可以通过产品内账号和内容管理功能直接处理部分请求。其他请求可以通过平台管理员公布的联系方式提出。为保护账号和个人信息安全，我们可能先核验你的身份。法律允许拒绝或限制处理的情形，我们会依法说明原因。

未成年人保护

未满十八周岁的用户应在监护人指导下使用 Line。对于未满十四周岁未成年人的个人信息，我们会按照法律要求取得监护人同意并采取更严格的保护措施。监护人发现相关信息需要更正或删除时，可以联系平台管理员。

政策更新

我们可能根据法律法规、服务功能和个人信息处理情况更新本政策。更新后的政策会在本页面公布并标注更新日期。处理目的、处理方式、个人信息种类或你的权利发生重大变化时，我们会通过页面提示或其他合理方式提醒你，并在法律要求时重新取得同意。

联系我们

如对本政策、个人信息处理或权利请求有疑问，可以通过登录后的可用联系渠道或平台管理员公布的联系方式与我们联系。我们会在核验身份后按照适用法律规定的期限处理并回复。